We wszystkich dużych i średnich firmach funkcjonują działy obsługi klienta. Bez mrówczej pracy tysięcy konsultantów skuteczne działanie większości przedsiębiorstw byłoby niemożliwe. Praca w obsłudze klienta to perspektywiczne zajęcie dla kobiet, nawet jeśli nie jest ono bez wad. Wyjaśniamy, jak zaplanować…