W życiu zdarzają się różne sytuacje, które mogą skutecznie pokrzyżować nasze plany urlopowe. Możemy jeszcze na kilka dni przed planowanym wylotem w ciepłe kraje pakować walizki, a w jednym momencie okazuje się, że cały wyjazd trzeba odwołać. Co wówczas z wpłaconymi do biura podróży pieniędzmi? Czy musimy je stracić?